سياسة الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر توب تو للأدوات الصحية.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية.

أولاً: الطلبات

• جميع الطلبات تخضع للمراجعة والتأكيد من قبل فريق خدمة العملاء قبل تجهيزها أو شحنها.
• يحتفظ المتجر بحقه في التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل اعتماده.

ثانياً: الأسعار والمنتجات

• نسعى دائمًا لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار.
• يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو مواصفات المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
• في حال وجود خطأ تقني في السعر أو بيانات المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد التواصل مع العميل.

ثالثاً: الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات إلى المدن والمناطق التي يغطيها المتجر أو شركات الشحن المتعاقد معها.
• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وطبيعة المنتج.
• قد تتأخر بعض الطلبات في حالات الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الضغط على شركات الشحن أو الجرد الدوري للمستودعات.

رابعاً: الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال خمسة (5) أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
• لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو أي ضرر ناتج بعد الاستلام.
• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر.

خامساً: إلغاء الطلبات

يحتفظ متجر توب تو للأدوات الصحية بالحق في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج أو نفاد الكمية من المستودعات.
• تعذر الوصول إلى عنوان العميل أو عدم اكتمال بيانات الشحن.
• وقوع الطلب خارج نطاق التغطية أو في منطقة لا يشملها التوصيل الخاص بالمتجر أو شركات الشحن المتعاقد معها.
• الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع أو احتيالي لعملية الشراء.
• وجود خطأ تقني في السعر أو بيانات المنتج.

وفي جميع الحالات السابقة، يتم إشعار العميل، وفي حال سداد قيمة الطلب مسبقًا يتم استرداد المبلغ بالكامل بنفس وسيلة الدفع أو وفق الإجراءات المتبعة.

سادساً: الضمان

• تخضع المنتجات التي تشمل ضمانًا لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة أو المورد.
• لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو الكسر أو التركيب غير الصحيح.

سابعاً: مسؤولية العميل

يلتزم العميل بالتأكد من:

• صحة بيانات الاتصال.
• صحة عنوان التوصيل.
• مراجعة الطلب قبل تأكيد عملية الشراء.

ثامناً: تعديل الشروط

يحتفظ متجر توب تو للأدوات الصحية بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.

أضيف لك بندًا مهمًا جدًا أيضًا

أنصح بإضافة هذا البند لأنه يحميك قانونيًا:

قد تختلف ألوان المنتجات أو درجات التشطيب الظاهرة في الصور عن المنتج الفعلي بدرجة بسيطة نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير، ولا يُعد ذلك سببًا للاستبدال أو الاسترجاع.